- Generalidades
Bienvenido a la página web de Inversiones Le Glacé S.A.S. (en adelante “la Empresa”). Al utilizar este sitio, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizarlo.
- Cobertura de Domicilio
Los domicilios están disponibles únicamente en Medellín, área metropolitana, Bogotá y Chía.
- Pedido Mínimo
El valor mínimo para solicitar un domicilio es de $60.000.
- Condiciones de Pago
Todas las compras deben ser pagadas de forma anticipada mediante transferencia bancaria. Los datos para realizar el pago serán proporcionados al confirmar el pedido.
- Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega es de máximo 2 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido, sujeto al horario de atención de la Empresa.
En caso de que al momento de la entrega no haya nadie para recibir el pedido, este será dejado en portería, si aplica. De no ser posible, el pedido deberá ser reclamado directamente en nuestras instalaciones en Medellín o Bogotá, según corresponda. No se programará un nuevo domicilio para su entrega.
Para garantizar el buen estado del producto, este debe ser colocado inmediatamente en congelación al momento de su recepción. Si no se cumple con esta recomendación, la Empresa no asumirá responsabilidad por daños como descongelación o deterioro del producto.
- Horario de Atención
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Los pedidos realizados fuera de este horario serán gestionados el siguiente día hábil.
- Facturación Electrónica
Para procesar la facturación electrónica, es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre completo, cédula, dirección, correo electrónico y número de celular. La información suministrada debe ser veraz y actualizada.
- Uso del Sitio Web
El uso del sitio web está limitado a mayores de edad con capacidad legal para realizar transacciones comerciales. La Empresa no se hace responsable por el uso indebido del sitio.
- Privacidad de Datos
La Empresa está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios. Toda la información recolectada será tratada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos en Colombia. Al utilizar este sitio, autorizas a la Empresa a recopilar, almacenar y procesar tus datos para cumplir con las finalidades comerciales, logísticas y legales relacionadas con los servicios ofrecidos. Podrás ejercer tus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación contactándonos a través de los canales de atención indicados en esta página.
- Políticas de Cambio
La Empresa no realiza cambios de productos, salvo en los casos en que el producto entregado no corresponda al pedido realizado o presente defectos de calidad atribuibles a la Empresa. Para gestionar un cambio, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica y una descripción del inconveniente. La Empresa evaluará la solicitud y, de ser aprobada, procederá con el cambio en un plazo máximo de 2 días hábiles.
IMPORTANTE: Para garantizar el buen estado del producto, este debe ser colocado inmediatamente en congelación al momento de su recepción. Si no se cumple con esta recomendación, la Empresa no asumirá responsabilidad por daños como descongelación o deterioro del producto.
- Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.
- Contacto
Para consultas o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info2@leglace.com.co
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